시행일: 2026-06-13 · 버전 v1.0
주식회사 핸디컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 Handydocs(이하 "서비스")의 유료 서비스 결제, 청약철회 및 환불에 관한 사항을 다음과 같이 정합니다.
본 정책은 회사가 제공하는 유료 서비스의 결제, 청약철회, 환불 절차와 기준을 정하여 이용자의 권익을 보호하는 것을 목적으로 합니다.
서비스의 유료 상품은 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 인공지능이 사업계획서 등 문서를 생성하여 제공하는 디지털 콘텐츠 및 구독형 서비스입니다.
1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 해당 결제로 콘텐츠 생성을 개시하지 않은 경우, 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 2. 청약철회는 제8조에 정한 문의 채널을 통해 신청할 수 있습니다.
1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항에 따라, 이용자가 사업계획서 등 콘텐츠 생성을 개시한 경우 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다. 2. 회사는 청약철회가 제한되는 콘텐츠임을 결제 화면에서 사전에 고지하고 이용자의 동의를 받습니다. 회사가 이 고지 및 동의 절차를 거치지 않은 경우에는 제1항에도 불구하고 청약철회가 제한되지 않습니다.
1. 구독형 상품 이용자는 언제든지 해지를 신청할 수 있습니다. 2. 해지를 신청한 경우 이미 결제한 이용기간의 만료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 잔여 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 3. 해지 신청 이후의 정기결제(갱신)는 청구되지 않습니다.
1. 회사의 귀책사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 못한 경우(중대한 서비스 장애 등), 이용자는 이용하지 못한 부분에 대하여 환불을 요청할 수 있습니다. 2. 이 경우 환불의 범위와 방법은 관련 법령 및 합리적인 기준에 따릅니다.
1. 회사는 청약철회 또는 환불 사유가 확정된 날부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다. 2. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 합니다. 신용카드 결제의 경우 카드사의 결제취소 처리 일정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
환불 신청 및 결제 관련 문의는 아래 채널로 접수할 수 있습니다.
▪ 카카오톡 채널: pf.kakao.com/_FbxaqG/chat ▪ 대표번호: 010-7937-9414 ▪ 이메일: ceo@handycompany.kr
본 환불정책은 2026년 6월 13일부터 시행합니다.